一、仪容仪表

1.服装：按规定统一着装上岗。上岗前在值班室换好执勤服，下岗后换下执勤服，不得在非工作时间穿执勤服。执勤服应勤洗、勤换，衣袋内不乱装杂物。发现破损、掉扣应及时修补。穿着应整洁、干净，钮扣扣好，皮带扎好，不乱卷袖。

2发型：男职工不许烫发、留胡须、蓄大角、头发长不盖耳，发不蓬乱，不擦重味发油。女职工不留怪发型，不梳披肩发，长发必须盘头。

3容表：不浓装艳抹。不留长指甲，不涂指甲油。不使用味浓的化妆品。讲究个人卫生。工作时面带笑容，亲切和蔼、端庄稳重、不卑不亢。

二、行为举止

1.时刻保持自己的姿态端庄，精神饱满，动作利索。说话声音要清楚，讲求礼貌不喧哗，不嬉闹。

2.在岗上不吸烟，不玩手机，不睡觉，不长时间休息，不扎堆聊天。

3.队员应在指定的工作区域范围内活动，不准串岗擅自离岗。确因工作需要，应事先得到班长的许可。

三、礼貌礼节

1.对待师生、来访人员问询，要礼貌问答回答。有不清楚的问题时可与班长、队长或者值班室汇报，以便及时解决师生员工或者来访者提出的疑问。

2.同师生员工和来访者交谈时，眼光要注视对方，集中精力倾听，不要左顾右盼，不要中间打断;遇有急事时，应先说：“对不起”再讲明理由。

3.注意问候、称呼、应答、迎送等礼节，使用礼貌用语。

四、劳动纪律

1.按时上下班。不无故迟到早退。请事假须提前向队长申请，经保卫科科长批准，方能休假，病假须持医院证明，经队长审核，保卫科科长批准后，方能休假。特殊原因要及时补请，否则按旷工处理。

2.工作时间不允许做与本职工作无关的事。

3.工作时间(含上班前用餐时)不得喝酒，在岗上不得吸烟、睡觉、玩手机、聊天、串岗等。

4.不在工作区域内用餐，不在非休息时间和地点休息。

5.服从领导，按时、按质、按量完成班长、队长交给的各项任务。

6.自觉遵守学校的各项规章制度，爱护保卫处各处设备、设施、用品等。损坏丢失机器设备、工具、执勤服按相关规定赔偿。

7.在校园内拣拾的一切物品一律上交，不许私自带走。

五、文明用语

1.礼貌用语

请问您找谁、我能为您做什么、需要我帮您做什么

2.基本礼貌用字

您好、请、请原谅、别客气、再见

3.严禁使用语言

急什么，没看见我忙着吗

我忙着，别再问了

我不知道，不管我的事

不是给你说了吗